Comparativa de tecnologías de localización indoor para una estrategia de marketing de proximidad

Comparativa de tecnologías de localización indoor

Sea cual sea el objetivo de una estrategia de marketing de proximidad, las empresas deben conocer qué tipo de tecnología es la más apropiada para poder aplicarla en su estrategia de la mejor manera posible.

Por este motivo, desde Be Retail, al tratarse de tecnologías que conocemos a la perfección, puesto que son las que implementamos a diario en nuestros proyectos, vamos a pasar a explicar una por una.

Visión general

Antes de nada nos gustaría aclarar que una única tecnología aplicada a tu punto de venta no suele aportar la solución a la estrategia planteada, es muy normal tener que implementar un mix para llegar a alcanzar el objetivo deseado.

En este post, vamos a tratar las 5 tecnologías de localización indoor más conocidas actualmente: Low Energy Bluetooth (Beacons), WIFI, RFID, NFC y GPS que nos permiten conectar en tiempo real con nuestro cliente en nuestro punto de venta a través de su smarphone. 

Al tratarse de tecnologías muy diferentes, vamos a intentar compararlas bajo 5 factores diferentes:

  • Accesibilidad: Para poder determinar la localización siempre requerimos de algún tipo de infraestructura.
    • Transmisor: Quién envía información
    • Receptor: Quién recibe información
    • Servidor de datos

    Cuánto más ubicuos (omnipresentes en nuestro mercado) sean los transmisoras y receptores, más accesible será la tecnología. Por ejemplo, el GOS es una tecnología muy accesible puesto que está integrada y muy extendida entre varios dispositivos (entre ellos los teléfonos).

  • Alcance: Se refiere a la distancia que alcanzan la señal entre dispositivos. Para todos los dispositivos estudiados en este post, este parámetro depende de la configuración del mismo, batería y del ambiente donde está colocado. Por ejemplo, la señal de WIFI o Bluetooth viaja mejor en espacios amplios sin paredes.
  • Precisión: La precisión se refiere a la fiabilidad de la señal dentro de un determinado rango , y la tolerancia de la misma señal contando con los factores ambientales.
  • Seguridad: capacidad del dispositivo de transmitir datos bidireccionalmente de forma segura evitando ser hackeado.
  • Coste: incluye el coste de la puesta en marcha, el uso y el mantenimiento del sistema.

Beacons

beacons

  • Qué es y cómo funciona: Los Beacons son unos dispositivos de tamaño pequeño que emiten una señal. Esta señal se transmite entre dispositivos a través de la tecnología Bluetooth de bajo consumo (no acaba con las baterías de los receptores de la señal). La señal emitida por el Beacon consta de una serie de números que interpreta el receptor de la señal.
  • Cosas a tener en cuenta:
    • Basado en BLE: Bluetooth Low Energy
    • Los dispositivos pueden ser de varias formas y tamaños
    • Tecnología que se puede comunicar con todos los smartphones con sistema operativo:
      • a partir de Andorid 4.3
      • iOS7
    •  BLE usa sólo el 2-3% de la batería de los teléfonos.
      • a partir de Andorid 4.3
      • iOS7
    • Accesibilidad: Los Beacons son los dispositivos usados en una estrategia de BLE Location. Estos dispositivos se configuran a través de una App que suele poner a nuestra disposición los fabricantes de Beacons. Para que este tipo de estrategias tengan éxito, es necesario que el usuario tenga un smartphone, predisposición para bajar una App y  usar BLE.
    • Alcance: Aunque los fabricantes indican que una dispositivo Beacon puede alcanzar de 1-60 metros, por nuestra experiencia sabemos que la señal llega hasta 30m en perfectas condiciones.
    • Precisión: Puede llegar a más distancia dependiendo de la estancia donde esté instalado. Así que, las distancias reales de actuación son de 3-30 metros. Si se requiere más distancias se pueden hacer técnicas de unión de beacons que lancen la misma información.
    • Seguridad:
      • Información transmitida: no es más o menos seguro que el resto de tecnologías que con la que lo estamos comparando.
      • Configuración del Beacon: La mayoría de fabricantes han dotado a sus dispositivos de una contraseña para poner más problemas a aquellos que interceptan la señal y pretenden cambiar su configuración.
    • Coste: Existen varios fabricantes de Beacons, los precios rondan entre los 20€-30€ por unidad.
    • Pros: Tecnología accesible económicamente y implementada en la mayoría de dispositivos móviles.
    • Contras: Requiere que el usuario esté habituado a activar el BLE y una App.

    WIFI

    wifi

    • Qué es y cómo funciona: Los sistemas de localización indoor basados en tecnología WIFI se utilizan para sustituir la tecnología GPS. Se trata de implementar un infraestructura wifi dentro de localizaciones indoor de cara a ofrecer un servicio de acceso a internet al cliente. Este servicio nos permite poder tener información del cliente además de la posibilidad de comunicarnos con él a través de su móvil.
    • Accesibilidad: En este sentido, todos los smartphones están dotados hoy en día de acceso y búsqueda de WIFI. por lo tanto es una tecnología accesible en cuanto a ofrecer el servicio de conexión a internet. En cambio, si lo queremos es comunicarnos con nuestro cliente, la cosa se complica, ya que necesitamos una vez más un app. Desde el punto de vista de empresa, necesitas un punto de venta dotado de acceso a internet, tomas de corriente y el software de conexión de wifi. Esto, en términos generales, dificulta el acceso a esta tecnología por parte de las empresas.
    • Alcance: debido al alto coste de instalación de repetidores de señal para poder tener un alto alcance, debemos concluir que en cuanto alcance esta tecnología se ve limitada.
    • Precisión: AL tratarse de tecnologías de largo alcance, la precisión no es su fuerte,
    • Seguridad: Debido a que la comunicación se establece mediante ondas electromagnéticas, la posibilidad de ser crackeados o que una persona extraña se apodere de la red, son significativas. Sin embargo, existen la seguridad del tipo WEP y WPA para evitar el robo de datos.
    • Coste: si necesitamos tener un alcance y precisión altos, entonces debemos montar una red WIFI amplia. Esto hace que esta tecnología sea más cara que el resto de tecnologías de localización indoor.
    • Pros: tecnología totalmente accesible para todos los móviles.
    • Contras: Requiere una App para poder comunicarnos con el cliente, necesitamos una alta inversión si queremos conseguir una precisión alta de actuación.

    RFID

    RFID

    • Qué es y cómo funciona: las etiquetas RFID (Radio Frequency identification), es una forma de comunicación a través de wireless que usa las ondas de radio para identificar y trackear objetos. Un sistema RFID se compone de etiquetas, lectores que se comunican entre ellos usando radio frecuencia, un lector y un software. Pueden ser sistemas de comunicación activos (en el que ambos equipos con chip RFID generan un campo electromagnético e intercambian datos) o pasivos (en el que solo hay un dispositivo activo y el otro aprovecha ese campo para intercambiar la información) según como estén configurados. Este tipo de tecnología es muy usada en logística y gestión de almacén, por este motivo no nos vamos a extender.
    • Accesibilidad: La implementación de un sistema RFID requiere múltiples actores y muchos componentes diferentes.
    • Alcance y precisión: La exactitud RFID varía según el tipo de etiqueta , la antena y lectores utilizados , pero es posible identificar hasta 1.000 etiquetas por segundo a casi el 100% de las tasas de lectura.
    • Seguridad: Gracias a las soluciones estándar de seguridad de red IP , la comunicación IP entre lectores RFID y la red es segura.
    • Coste: Debido a que existen muchísimas soluciones basadas en RFID, el coste puede ser igual de variable.

    NFC

    NFC

    • Qué es y cómo funciona: La tecnología NFC (Near Field Communication), es una forma de UHF RFID. Se trata de una tecnología inalámbrica que funciona en la banda de los 13.56 MHz (en esa banda no hace falta licencia para usarla). NFC es una plataforma abierta pensada desde el inicio para teléfonos y dispositivos móviles. Su tasa de transferencia puede alcanzar los 424 kbit/s por lo que su enfoque más que para la transmisión de grandes cantidades de datos es para comunicación instantánea, es decir, identificación y validación de equipos/personas.
    • Accesibilidad: Esta tecnología, a nivel de usuario, está presente sólo en los dispositivos Android. Los Iphones 6 ya la llevan implementada pero sólo se puede usar asociado al apple pay. Por lo tanto, si nuestro mercado está compuesto en su gran mayoría por Andorid, es una tecnología a tener en cuenta.
    • Alcance y precisión: el alcance de la tecnología NFCes muy reducido, pues se mueve como máximo en un rango de los 10 cm.
    • Seguridad: La lectura de nuestra transmisión es una posibilidad que existe siempre. En el caso de la tecnología NFC se cuenta con la ventaja de la poca distancia a la que la misma opera, pero no se puede descartar la copia de los códigos de la etiqueta. Además, existe riego de modificación o inserción de errores en la misma.
    • Coste: Existe una amplio rango de etiquetas, según el material cómo estén hechas. Desde adhesivas hasta metálicas. El precio por etiqueta puede oscilar desde 0’1€ hasta 1’2€ por etiqueta. Por lo tanto es una tecnología accesible para información de gamas de producto.
    • Pros: Tecnología muy precisa y accesible por coste.
    • Contras: Alcance bajo, disponible sólo Android

    GPS

    GPS

    • Qué es y cómo funciona: La tecnología GPS (Global Positioning System), es un sistema que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto (una persona, un vehículo, a través de un dispositivo con una precisión de hasta centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros de precisión. Para determinar las posiciones en el globo, el sistema GPS está constituido por 24 satélites y utiliza la trilateración.
    • Accesibilidad: Actualmente es la tecnología más accesible de todas las comentadas puesto que todos los teléfonos hoy en día la tienen implementada.
    • Alcance y Precisión: bajo, debido a que es una tecnología de largo alcance. Además, debemos tener en cuenta que la señal llega de forma defectuoso a ubicaciones interiores o subterráneas.
    • Seguridad: GPS en sí mismo no es invasivo. Se trata simplemente de cuatro señales de satélite enviados que son reconocidos por un receptor y traducidas a la ubicación. El riesgo está asociado a los receptores por lo tanto la seguridad y privacidad de los datos dependen de los fabricantes de dispositivos con esta tecnología.
    • Coste: La infraestructura asociada con el GPS tiene un coste altísimo, por suerte, el acceso a esta tecnología es gratuita para usuarios y empresas.
    • Pros: tecnología muy accesible y disponible en todos los dispositivos
    • Contras: Poca precisión en distancias cortas.

    Conclusión

    Queremos acabar este post tal y cómo lo hemos empezado, es muy importante saber que para una correcta estrategia de marketing de proximidad tenemos muchísima tecnología a nuestro alcance. Es muy importante, antes de meternos de lleno, tener claros los objetivos de la estrategia y el público objetivo a l que va dirigido. De esta manera, podremos hacer proponer el mix perfecto de tecnología de localización Indoor para conseguir nuestros objetivos.

    En Be Retail somos expertos en implementar este tipo de estrategias, así que, te invitamos a que contactes con nosotros para ayudarte en el desarrollo de tu estrategia de marketing de proximidad.

    Anna Herrera
    Consultora de nuevas tecnologías
    @Anna_mkt

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